まずは、回答者のお仕事についておたずねしました。

回答者の7割が、ルート営業に就いている方でした。

当初は「営業マンはパソコンを嫌がるのでは」という予想もあったのですが、実際にふたを開けてみると、意外にみなさんIT機器を使いこなしていらっしゃるようです。

本当はパソコンが嫌いでも、必要があれば、使う、という意見もありました。

また、ODMLはほとんど文字を入力する必要のないシステムです。簡単なマウス操作とキーワードの入力だけで簡単に調べものが終わる、という割り切りの良さが受けたのかもしれません。

次に、どのような目的でODML.JPにアクセスしているかをお尋ねしたところ、まず回答者の全員が「不明な商品の調べもの」と答えていただきました(複数回答)。

他にも同類商品の調べもの、最新情報のチェック、キャンペーンの確認、企画の際の下調べ、セミナー情報のチェック、その他、開業業務、といった順序できれいに用途がならんでいます。

やはりわからない問い合わせをいかに解決するか、という目的が大きいとあらためてわかりました。

ここでは「誰のための利用しているか」と聞いてみました。

ここでも8割近い方が「自分自身の仕事のために使っている」とお答えくださり、他の人のために変わって操作している人の2倍以上でした。

つまり、ODML.JPは誰にでも操作できる簡便さを持っている、ということかな、と考えています。

これは伝票を入力したりといった、これまでのコンピュータとはまったく違う、利用者が気軽に触れることのできるサービスが展開されていることを締めてしているのだと思います。

少なくとも「やってはいけない操作」がほとんどないのですから。